Aiutare tutti ad usare i dispositivi digitali

Facilitazione digitale

Dopo l’incontro promosso per i cittadini di Serravalle Scrivia sabato 6 dicembre, presso la Biblioteca comunale “Roberto Allegri”, è ormai attivo e aperto all’utilizzazione da parte di chi ne abbia bisogno uno sportello di Facilitazione Digitale, dove un incaricato ha il compito di istruire gli utenti ad usare, sul proprio dispositivo (smartphone, tablet, portatile) i principali strumenti e servizi digitali.

Non è un corso di informatica, ma un servizio gratuito di facilitazione digitale rivolto a tutti i cittadini che desiderano imparare a usare i propri dispositivi e acquisire maggiore autonomia nel mondo digitale.

Il servizio – ripetiamo, gratuito – si svolge in Biblioteca il
venerdì pomeriggio dalle 15 alle 18 e il sabato mattina dalle 9 alle 12,
con accesso libero senza appuntamento.

Lo Sportello offre supporto pratico nell’utilizzo di smartphone, tablet e computer: dalle funzioni di base del dispositivo alla gestione della posta elettronica (anche PEC), dalla navigazione Internet all’installazione delle app.

È possibile imparare a usare la messaggistica istantanea, effettuare videochiamate, creare contenuti digitali e orientarsi nei social network, così come ricevere consigli per scegliere nuovi dispositivi o piani Internet, effettuare pagamenti digitali e conoscere i servizi online del Comune.

Un’attenzione particolare è riservata ai servizi pubblici nazionali e regionali: ANPR, App IO, Agenzia delle Entrate, Fascicolo Sanitario Elettronico, cambio del medico, servizi socio-assistenziali, servizi scolastici digitali (registro elettronico, app mensa), ricerca di trasporti e attività culturali e sociali, fino alla prenotazione di biglietti online.

I cittadini possono inoltre essere accompagnati dall’incaricato nell’ottenimento dell’identità digitale (SPID e CIE), nell’acquisto e nella corretta gestione e protezione dei propri dati personali.

Questo servizio è finanziato attraverso le risorse del PNRR – Next Generation EU nell’ambito della Misura 1.4.1 “Esperienza del Cittadino nei servizi pubblici”, un investimento che rafforza l’inclusione digitale e avvicina la comunità di Serravalle Scrivia alle opportunità della trasformazione digitale.

Non sempre ce ne accorgiamo, ma ogni giorno cresce il numero dei servizi digitali ai quali possiamo (o, talvolta, dobbiamo) accedere:

• Navigazione in Internet
• Gestione della posta elettronica (invio, ricezione e organizzazione della casella email)
• Installazione e utilizzo di applicazioni su smartphone/tablet
• Creazione e gestione di contenuti digitali
• Utilizzo di strumenti di messaggistica istantanea
• Effettuare videochiamate
• Utilizzo dei principali social network
• Acquisto di dispositivi informatici e piani di traffico internet
• Pagamento tramite strumenti digitali
• Accesso ai servizi online del Comune
• Accesso ai servizi digitali nazionali (ANPR, App IO, INPS, Agenzia delle Entrate)
• Accesso ai servizi socio-assistenziali
• Accesso ai servizi socio-sanitari online (Fascicolo Sanitario Elettronico, cambio medico)
• Utilizzo delle app scolastiche (Registro Elettronico, Mensa, ecc.)
• Ricerca di trasporti pubblici e soluzioni di mobilità
• Ricerca di attività culturali e sociali locali
• Prenotazione online di biglietti
• Gestione e protezione dei dati personali
• Ottenimento dell’identità digitale SPID.

Il servizio di Facilitazione digitale che è stato avviato, ed è già operativo, ci può aiutare a sfruttare al meglio le opportunità positive che la modalità digitale mette a disposizione del Cittadino.